关于数字物业云平台启用 TLS 1.2 安全协议及打印插件升级的紧急通知

尊敬的合作伙伴：

为落实数据安全合规要求，提升数字物业云平台传输层加密强度，平台将于 2026 年 9 月 10 日（周四）00:00 起强制启用 TLS 1.2 安全协议，停止对 TLS 1.0 / TLS 1.1 的兼容。

核心预警（请务必先读）

打印插件是安装在物业前台电脑上的本地客户端，旧版本仅支持 TLS 1.0/1.1。
如果你不在平台切 TLS 1.2 之前升级打印插件，9 月 10 日零点之后打印插件将直接连不上平台、无法启动，收据/通知单全部打不出。
正确顺序：现在～9 月 9 日 → 升级打印插件到 5.0 → 9 月 10 日平台自动切 TLS 1.2 → 打印正常

一、升级打印插件操作步骤（每台WINDOWS收费前台电脑或需要打印通知单收据的电脑都要做）

进入数字物业云平台，打开物业管理，进入通知单打印（或系统设置→系统配置）→点击下载打印插件按钮 →下载并覆盖安装
升级完，回到数字物业云平台通知单打印（或收款管理→应收票据）随便预览试一次，能弹出打印预览窗口说明安装成功。

二、浏览器也要达标（否则网页都登不上）

浏览器	可用最低版本
Chrome	29+
Edge	任意新版
Firefox	27+
Safari	macOS 7+
IE	仅 IE11（且 Win 上需开启 TLS 1.2）
360	13+
QQ浏览器	10.4+

Win7/Win8 老电脑若插件升了仍打不开，还需确认系统层 TLS 1.2 已开（可让 IT 改注册表或打微软补丁）。

三、时间节点

即日起 – 9 月 9 日 24:00：客户自助升级打印插件窗口期

9 月 10 日 00:00：平台侧强制 TLS 1.2，旧插件失效

9 月 10 日后未升级：通知单及票据打印无法启用，网页端其余功能正常

四、不升级会怎样

收据、缴费单 → 全部无法打印；插件表现为：出现下图错误

网页端登录和查账不受影响，但票据以及通知单预览打印不可用

五、技术支持

升级中遇到问题：

客服热线：400-04-10057（9:00–17:45）

平台内产品选择页右侧「在线咨询」

平台内物业管理右上角「在线咨询」

邮箱：tech@10057.com

请各项目小区管理员收到本通知后今天内转发给前台、收银、财务相关同事，并在 9 月 9 日前完成全部网点打印机电脑的插件升级，避免 10 日高峰打不出单。

顺颂商祺！

厦门领航互联信息技术有限公司

2026 年 8 月 27 日

关于接口安全协议升级