客户服务中心

客户服务中心主要分为报修管理、通知公告、投诉建议等模块,业主可以随时随地通过业主端手机APP和小区物业微信公众号进行报修服务状态及评价,及时查看小区通知公告,社区活动资讯,投诉及建议。

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功能模块架构
1

报修管理

业主可以随时随地通过业主端手机APP和小区物业微信公众号进行快捷报修。

数字物业云后台汇总报修数据后,系统自动发送短信提醒直达小区维修人员手机,责任到人,提高效率;另外,数字物业云连接业主端APP,物业维修人员也可在物业端APP上实时查看、处理报修工单。

维修完成后,物业可直接在物业端APP确认已处理状态,业主在业主端APP或小区微信公众号上可对维修结果进行评价。

2

通知公告

向业主和客户推送小区物业公告、温馨提示、社区活动等消息的功能,方便物业及时通知每一位业主,同时也减少了物业群发短信的成本。

物业可以在数字物业云软件后台根据每个小区发送不同的通知公告、社区活动等信息,也可面向公司所有小区群发公告信息,消息发布成功后,业主只需进入数字物业云APP&小区微信公众号即可快速查看小区最新的公告和资讯。

3

投诉建议

业主可以通过APP和小区微信服务号对小区提出投诉建议,软件汇总业主的投诉建议数据,通过软件后台事先对权限的设置,物业人员能够在软件后台和物业APP上直接查看权限范围内小区业主的投诉和建议,并可直接进行处理与回复,为业主提供更加满意的服务,让物业在督促中快速成长!

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