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  • 2019.10.09
    新功能│重新定义物业移动办公——领航物业云手机端管理后台重磅上线!

    物业移动端后台正式上线使用啦!与业主端物业微信公众号功能相对应,物业人员登录“领航物业云平台”移动端后台可以直接进行住户房间欠费查询、住户档案、内部通知、快捷报修、故障处理、门禁管理、投诉处理; 掌上便捷操作后台 掌上便捷操作后台,随时随地管理公众号各项事宜,既能提高业主公众号使用率,又能提高物业微信公众号管理效率;用手机就可以工作,即使不在电脑边上也可以马上处理公众号各项事宜,极大方便物业人员工作效率与问题处理的及时率! 如何登录领航物业云平台 移动端后台? 首先长按识别以下二维码,关注“领航物业云平台”微信公众号。 关注公众号后,点击“物业后台”进入;在用户登录页面直接使用数字物业云平台软件账号登录移动端后台;(如下图) >用户登录页面< 领航物业云平台移动端管理后台 有哪些便捷功能? 01 欠费查询 方便物业工作人员直接登录账号查询业主的欠费情况,便捷、高效! 02 住户档案 物业工作人员可以通过手机直接查询住户档案;快速查询房间所绑定的手机号码;进行住户迁入等; 住户查询: 住户迁入: 03 快捷报修 用于物业人员提交报修,如:日常或者巡逻过程中发现故障直接报修; >点击图片查看大图< 04 故障处理 方便物业工作人员直接在手机上与报修业主进行沟通,快速了解报修详情,提高报修效率;另外,在手机端还可以重新进行派工设置,将报修单派发给其他维修人员等; 报修处理(沟通): 重新派工设置: 故障处理状态设置: 05 门禁管理 实现手机远程控制智能开门,方便快捷; >点击图片查看大图< 06 内部通知 可以作为物业企业内部信息发布的平台,成为企业内部一个有效的信息发布和交流的平台,各项目人员能随时随地实时查看企业内部通知。 >点击图片查看大图< 07 投诉处理 可以根据不同小区、不同时间段便捷查询与处理日常投诉事件; >点击图片查看大图<

  • 2019.09.18
    每逢佳节胖三斤,中秋月圆人更圆?这个“魔咒”怎么破?

    最暖的月光 在你回家的路上 一年一中秋, 圆月圆相思, 俗话说, 每逢佳节胖三斤, 不是你的胃饥饿, 而是你的嘴寂寞。 中秋快乐 中秋节日是文化的传承,是情怀的坚守。我们共同薪火传承的同时,不忘舌尖上的美味。我们对美味追求不断升级强化,各种月饼,各种馅料五花八门,吃吃吃似乎成为节日的主要旋律,但也导致脾胃运化失常,易感冒,易发热,易便秘,易头晕乏力,口中粘腻,口中异味等“节日病”。那么,中秋节如何健康饮食? 中秋节如何吃月饼? 螃蟹和月饼是中秋经典美食,但食用不当却会损害健康。糖尿病人和儿童不宜过量食用月饼,月饼含糖量极高,对糖尿病患者健康损害较大,儿童脾胃比较脆弱,食用月饼过量或造成食欲不振甚至不能进食。成年人过星食用月饼也会对肠胃造成较大负担。一般情况下,每人每天不超过半块月饼,儿童和老人酌情削减月饼不宜久存,以免油脂氧化,馅料腐败变质,应详细阅读生产日期和保质期及储存方法,打开盒子没吃完的月饼,最好用保鲜袋装好,放入冰箱保存,仍须尽快吃完。 中秋节如何品蟹? 大闸蟹鲜香味美,是很多人的挚爱,然而近些年很多大闸蟹都被以假乱真,吃蟹时要挑选蟹壳色泽鲜明,有光泽,且呈墨绿色的,一般都体厚坚实;呈黄色的,大多较瘦弱;能挑选到“金毛金爪”的更好。当用手拿蟹时还要觉得够“重”,这才 挑到肥美多膏,蟹肉丰满的大闸蟹。 螃蟹肉质细嫩,味道鲜美,营养丰富,是人们喜食的佳品。但螃蟹喜食小生物、水草及腐烂动物,蟹的体表、鳃部和胃肠道含有很多细菌、病毒等致病微生物,食用时一定要认真对待,如果吃蟹不注意卫生,就会使人致病甚至中毒。 中秋节如何解酒护肝? 中秋团聚,难免豪饮一番,然后喝酒过量极易损伤脾胃肝肾。饮酒时,多以豆腐类菜肴做下酒菜。因为豆腐中的半胱氨酸是一种主要的氨基酸,它能解乙醛毒,食后能使之迅速排出。 饮酒后,嚼食蜂巢蜜,有解酒、护肝、润肺等特殊功效。 另外,饮酒应适量,对酩酊大醉者,则应急送医院。 中秋节如何解秋燥? 朝朝盐水, 晚晚蜜汤。 秋天吃什么食物可以缓解干燥带来的不适呢?俗话说“朝朝盐水,晚晚蜜汤”,早上喝盐水,晚上喝蜂蜜,可以有效的补充人体水分,预防秋燥。 那么,蜂蜜有什么特殊防秋燥的功效呢?蜂蜜的营养成分特别丰富。主要成分是葡萄糖和果糖,两者的含量达70%,此外,还含有蛋白质、氨基酸、维生素A、维生素C、维生素D等。 蜂蜜具有强健体魄、提高智力、增加血红蛋白、改善心肌功能等作用。《本草纲目》记载:“蜂蜜有五功:清热、补中、解毒、润燥、止痛。”现代医学也证明,蜂蜜对神经衰弱、高血压、冠状动脉硬化、肺病等均有疗效。 因此,在秋天常服用蜂蜜,可以防止秋燥对人体的伤害,起到润肺、养肺的作用。 中秋节如何防疾病? 经历一整个夏季,人的脾胃功能比较弱,当食用饮食不当时,就易引起腹泻。为预防腹泻,要养成良好的个人卫生习惯。勿食生、冷的食物,吃熟食,喝开水,勤洗手,尤其要做到饭前便后洗净手。此外,还应注意多锻炼身体,增强体质;保持充足的睡眠和丰富的营养,有助于预防肠道传染病。 祝大家中秋快乐安康! 清凉降燥蜂蜜 扫码即可选购

  • 2019.09.18
    数字物业云平台【领导视窗】功能页面迁移啦!

    领导视窗 数字物业云平台【领导视窗】功能页面迁移啦! 领导视窗是领导综合宏观管控的中心 为了方便物业企业管理者快速直观地了解公司各项运营数据 在数字物业云平台软件主界面单独展示【领导视窗】功能 收费金额、收费率等一键查看 在【领导视窗】中,系统自动实时统计汇总各类报表,包括物业汇总、小区费用项目汇总、小区结算方式汇总、小区收费率汇总。管理者可以实时了解掌握各个分公司各个小区收费情况及运营数据,更有针对性的指导经营决策。操作简单高效,数据直观。 01 物业汇总 可以统计这个租户号下管理的所有分公司总收费金额及总收费率,也可以按照各个分公司查询各自的收费金额及收费率。(收费项目总收入及金额比率、结算方式总收入及金额比率。) 02 小区费用项目汇总 展示各个小区费用项目的总金额及占比。 03 小区结算方式汇总 展示各个小区各种结算方式的总金额及占比。 04 小区收费率汇总 展示各个小区当年/当月应收、已收、减免、欠费及收费率情况。通过软件数据自动统计汇总,简单高效。

  • 2019.09.06
    签约 | 强强联手!中国物业百强TOP29厦门合嘉源集团与领航互联达成合作!

    强强联手!中国物业百强TOP29厦门合嘉源集团与领航互联达成战略合作,携手打造一体化物业管理平台,助推合嘉源集团客户满意与集团内部管理的双优化。集团的信息化建设将为合嘉源集团改革发展和转型升级发挥着强大的引擎力量,驱动“合嘉源集团”这艘巨轮扬帆远航,为成为国内知名、规模较大的综合性科技型物业公司提供新动力! 厦门合嘉源生活服务集团有限责任公司成立于2011年(前身为厦门新凯宾物业服务有限公司),是一家专注于基础物业服务、社区商业和互联网物业的多元化物业服务集团。截止2018年底,合嘉源已形成以福建、海南为核心,辐射浙江、广西...等十多个省份,布局全国超30+个城市,服务业主50多万户,管理面积近8000万平方米的物业服务企业,总服务面积位居福建省首位。集团旗下拥有一二三级物业公司20家,服务领域涉及住宅、商业综合体、商务写字楼、产业园区、政府机构、学校、银行、场馆、港口等多种业态。在中国指数研究院2019年全国物业行业综合实力测评中,合嘉源跻身百强物业,荣获TOP29的排名。 作为福建省物业服务行业领头企业,合嘉源集团在深耕区域物业服务业务发展的基础上,主动链接未来城市智能服务大脑,探索城市智能服务大脑+智能物业的服务新模式,实现物业服务项目整体的提档升级增效,将传统的劳动密集型物业服务企业,向以经营人、创造客户为导向的智能型、科技型生活服务企业转型。 通过此次与领航互联的强强联合,将逐步推进合嘉源集团实现企业的降本增效,推进智慧物业、精益管理的全新物业管理模式搭建。 在集团综合运用上,领航数字物业云软件能够将合嘉源集团信息资源整合在一个智慧平台中,总部统一管理,标准执行,通过权限的分配,能够实现全国各个项目的管理,堵住财务漏洞;同时,在软件上各式各样的统计报表,方便日常各类报表信息的查询,也方便集团总部管理层对各项目进行统一监督管理,实时了解各项目运营数据情况,为后续经营决策提供有力的数据支撑。 在全国各地各个项目运用上,通过领航数字物业云软件能够规范项目数据管理、实现智能收费管理、自定义公摊公式计算公摊,将复杂公摊化繁为简,大大减轻基层人员和管理层劳动强度等等;后续还可以对接公众号、支付宝以及智慧停车、智能门禁、电子发票...等,全方位打造智慧物业、智慧社区。 作为国内最早推出智慧社区平台的企业之一,领航互联十几年如一日深耕智慧物业及相关垂直领域。用智慧科技助力合嘉源集团打造智慧物业新的高地,共同推动中国城市智能物业深耕发展,以服务践行品质,打造人居智慧幸福生活! .END.

  • 2019.09.06
    他来了,他来了,他带着数字物业云平台强大的短信功能来了!

    哈喽,everybody! 欢迎关注第一期 数字物业云平台软件功能微讲堂, 今天我们来讲讲超级实用但又容易被忽视的 ——领航数字物业云平台短信功能! 数字物业云平台软件已与短信平台做好数据互联互通,不同于普通的短信群发软件,领航数字物业云平台短信功能能够根据需要自定义各种短信模板,客户免短信平台对接费,(只需要在物业云平台上充值短信费用后就可以直接使用,实现精确信息传达。) 01 01 发送短信催缴单 短信催缴是数字物业云系统上重要的催缴功能之一,不同于市面上普通的短信群发,在平台上物业公司可以根据需要自定义短信模板,软件能够根据每户业主实际欠费情况生成相应的短信内容直接发送至业户手机(物业可以选择性发送也可以群发)。既能确保用户及时收到物业缴费信息,又能有效保护用户隐私,避免上门催缴等对用户造成直接打扰,同时能减少传统通知单及电话催缴的资源浪费。 01 短信催缴设置 02 02 发送小区重要通知、节日祝福等 相比于业主群、小区公告栏,短信通知传达速度更快,效率更高,传达也更加到位。日常可用于发送小区重要通知、节日祝福等; 例如:中秋佳节将至,闽南地区各物业小区博饼通知就可以直接通过短信平台编辑博饼相关信息发送给业主,不论业主身在何处都可以第一时间接收到信息,大大提高了效率。 02 发送博饼通知 短信模板具体设置方法 请联系我们售后工程师

  • 2019.08.14
    签约│写字楼智能化管理领域再下一城!恒辉商务中心上线数字物业云平台!

    写字楼智能化管理领域再下一城!近期,富彬润德(厦门)商业管理有限公司与厦门领航互联强强联手打造新一代智能化物业管理平台,开拓【恒辉商务中心】信息化、智慧化服务新征程! 恒辉商务中心 【恒辉商务中心】是富彬润德(厦门)商业管理有限公司管理写字楼项目,位于厦门湖里区五缘湾片区,坐拥便捷交通与大型商圈,是一座汇聚软件、信息服务、电子商务、知识型服务业及创意设计等高新技术集群的现代化写字楼。 此次合作,领航互联将根据恒辉商务中心项目写字楼业态物业管理特点和信息化需求,创新软件实施的新模式,打造具有恒汇商务中心特色的写字楼智能化物业管理平台,为项目物业服务插上智慧的翅膀!进一步夯实富彬润德(厦门)商业管理有限公司高端服务品牌优势,提供更全面、更精细化、更有针对性的服务,锻造企业核心竞争力。 恒辉商务中心 平台上线运营后,将实现恒辉商务中心物业管理实时集约化管控,能从根本上规范物业数据管理,通过收费管理模块可以对所有收费项目自定义的方式进行设定,对于商业楼盘项目复杂的公摊计算问题,领航数字物业云软件能够根据项目实际分摊方式自定义公摊公式进行公摊计算,实现物业智能收费管理,并自动生成各类详细的报表等等,显著提升管理效率和服务水平,塑造品牌服务新形象。 近年来,领航互联在写字楼业态智能化管理领域持续发力,此次恒辉商务中心项目的签约,是领航互联在写字楼物业管理智能化领域的又一次重大突破,我们将以此次合作为契机,全力协助做好软件平台实施与交付工作,努力将【恒辉商务中心】打造成为五缘湾片区写字楼项目一张亮丽的名片!

  • 2019.08.14
    签约│福州市榕桥物业与领航互联再度携手,打造物业管理智能化平台!

    进一步深化合作!近期,福州市榕桥物业崇安佳园,华林新苑,鳌兴佳园3个项目上线领航数字物业云平台! 福州市榕桥物业与厦门领航互联合作已久,已有16个项目上线领航智能物业云平台,此次再度与领航互联合作新项目,进一步打造一体性智能化物业管理平台,用智慧力量推动榕桥物业信息化再上新台阶! 福州市榕桥物业管理有限公司成立于1994年4月1日,为福州市建设行业的国企巨舰——福州市城乡建设发展总公司的全资下属企业,国家二级物业管理资质企业,是福州市首批获得资质认定的八家老牌物业企业之一,为福州市物业协会常务理事单位,在福州市物业管理行业中是当之无愧的国有企业领跑者。榕桥物业管理范围涵盖写字楼、住宅小区、大型专用停车场及多处商业网点。其中住宅小区“美林湾”获评“2011年度全国物业管理示范住宅项目”,另有四个住宅小区先后获评“福州市物业管理优秀住宅小区”,充分展现了榕桥物业高质量的管理水准和国有企业的高度责任感。 部分项目展示 —华林新苑 长期以来,榕桥物业本着“超越客户期望”的服务宗旨,与“沟通无界,服务至微”的服务理念,非常注重企业信息化的建设,坚持走专业化管理和人性化服务有机结合的道路,努力提升物业管理服务的科技含量,以业主的需求作为品质提升的根本方向。 部分项目展示 —奇山新苑 物业企业信息化建设已是时代的必然趋势,打造智能化物业管理平台对榕桥物业公司及行业未来发展具有非常重要的意义,是一次重要战略转型。随着榕桥物业服务项目逐年增加,将所有项目统一纳入领航智能物业云平台集中管理,将推动各项目数据统一管理,提升公司总部对全国各地各个项目的管控集中度,提升物业服务专业性和高度,实现物业处智能化收费,各项报表数据更加清晰,降低成本的同时提升效率。 相信通过榕桥物业与领航互联地深入合作,将推动榕桥物业不断超越发展,弘扬国有企业的责任,建设成为社会认可、员工满意、行业领先的优秀物业企业!

  • 2019.08.14
    案例分析│业主以房屋漏水为由拒交物业费,结果法院一大早到家里强制执行

    案例分享2019年7月24日 长沙县法院的执行干警一大早就驱车前往湛先生家中执行拖欠物业费一案这是怎么一回事呢??? 因房屋漏水而拒缴物业费可以吗? 法官告诉你:“不可以” 湛先生所住的房屋发生渗水现象。他找到物业要求予以解决。物业在派人过来查看后,便没了下文。湛先生认为这是物业在敷衍自己。“凭什么物业光收钱,不做事?”于是,湛先生选择以拒缴物业费的方式“维权”。 物业公司多次催讨后未果,就将其告上法院。 法院判决 一、限被告湛某在本判决生效之日起十日内支付原告某物业公司22个月的物业费共计4727元。 二、限被告湛某在本判决生效之日起十日内支付原告某物业公司违约金150元。 三、驳回原告某物业公司的其他诉讼请求。 但是,在判决书生效后,湛先生仍然没有履行生效判决确定的义务。原告物业公司于2019年6月5日向本院申请执行。 房屋漏水到底该找谁? 找楼上邻居、开发商、还是找物业? 1、在什么情况下找楼上邻居 一是因楼上住户装修房屋、改造管道、不当用水等,破坏地面防水设施。 法律关系:侵权法律关系。 法律依据:《侵权责任法》 二是因楼上住户地板、水管等防水材料使用年限久远自然老化,超过质量保质期,正常生活用水导致渗水漏水。 法律关系:相邻关系。 法律依据:《民法通则》第八十三条,不动产的相邻各方应当按照有利于生产、方便各方、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通风、采光等相邻关系,给相邻各方造成妨碍或损失的,应停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。 2、在什么情况下找开发商 因房屋质量问题,比如在房屋防水保修期内或房屋本身设计不合理而渗水漏水。 法律关系:商品住宅纠纷法律关系。 法律依据:《民法通则》第一百一十一条,当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的,另一方有权要求继续履行或者采取补救措施,并有权要求赔偿损失。 《建筑工程质量管理条例》第四十条第一款:有屋面防水工程,有防水工要求的卫生间、房屋、外墙的防渗漏,为5年。 3、在什么情况下找小区物业 一是因房屋主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏而漏水需要大中修及公共改造工程才能修复的,可向物业申请房屋维修基金予以修复。 法律关系:行政法律关系。 法律依据:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)第十条 业主委员会成立后,经业主委员会同意,房地产行政主管部门将维修基金移交给物业管理企业代管。即大修基物业代管,金由需经2/3以上业主同意,需向物业申请。 二是因《物业管理委托合同》有约定物业公司对房屋有某些修缮义务。 法律关系:合同法律关系。 法律依据:《合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

  • 2019.08.14
    台风多发季节,物业人如何提前做好安全防范工作?

    8月10日凌晨1点45分, 今年“风王”“利奇马”在浙江省温岭市沿海登陆, 登陆时中心附近最大风力16级(52米/秒), 受台风“利奇马”影响, 浙江多地灾情严重, 其中浙江临海全市被淹、内涝严重。 天灾无情,只有提前做好充足的应对准备, 才能将损失降到最低。 每逢台风到来,对受到台风影响地区的我们来说,都是一个考验!每一个物业人更是不能懈怠!台风过境,破坏力极大。面对台风,物业人应以怎样的姿势迎接呢?以下几个方面可供物业人借鉴。 1、信息跟踪。跟踪台风、暴雨的速度、位移、路径等信息的收集,及时预测险情并第一时间上报,以便让各部门调整应急决策。 2、提前预警。通过张贴通知、告示、电话、QQ群、微信、短信等方式告知业主,提醒业主做好室内和外出的防御准备,保证人、财、物安全。 3、应急物资准备。对备用手电、应急灯进行充电;防雨布、防洪沙袋、沙子、铁锹、潜水泵、排水管、临时发电机等应急物质准备到位。 4、排查楼宇风险。检查建筑物的门窗、附属物是否牢固,对容易进水窗户进行防护;清理雨水井、排水沟里面的杂物,地下车库提升泵排水沟清理杂物,清理顶层楼面及排水口杂物,保障排水畅通。 5、疏枝降枝。对社区树木进行疏枝降枝,避免因台风暴雨引起的树枝倒塌对业主的生命财产安全受到影响。 6、疏导业主提前转移物资。物业公司在第一时间,通过电话、QQ群、微信、车管所等所有手段,通知并协助业主把车开出地下车库,防止被淹,及时转移辆车。 7、转移公司物资。在台风前夕转移蘑菇伞与休闲椅、放倒太阳伞和景观道上广告牌,搬移垃圾桶等资产到防风位置,拆除吊挂饰品和灯杆旗,易碎物品放至地面并将阳台家具移至屋内等。 8、设施设备检查。落实工程技术人员对设施设备进行逐项检查,逐一登记,发现问题,迅速处理。在地势较低的设备用房、地下车库、大堂等高危的地点存放了应急沙袋,以备使用。对一些特殊的高压设备的屋顶要求值班人员时刻监视有无漏水情况。 9、责任到人。应急工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人,并要求所有员工24小时通讯畅通,随时待命,做好抢险、抢修准备。 10、台风期间增加值班安保人员配备,在风暴来时加强室内巡逻。在发现险情的时候,物业服务人员及时赶到排查解决。 11、防止在灾害发生时伴随的犯罪行为的发生;做好交通疏导工作。 12、发生爆管、停电、人员受伤等事故,立即与相关职能部门联系。 13、及时维修设备,解决停水断电的问题,及时修正社区内花草树木,及时清扫地上被打落的残枝、断木、落叶,清扫道路上的泥沙等,除去安全隐患。 14、排查检修设施设备。及时检查楼梯LED外置灯、观景路灯杆等设施设备的稳固情况,发现危险马上处理;加快受损设施设备的抢修进度,检查线路,抢通小区道路,定时定点安排人员开通业主的水电需求,尽快恢复广大业主的正常生活。 15、台风暴雨过后应对受灾现场进行清理并统计损失情况,做好记录,总结经验教训。

  • 2019.07.24
    社区的力量!厦门150个小区 —— 打响消费扶贫攻坚战!

    这些天 厦门物业圈、厦门各大小区沸腾了 一场37家物业公司 150个小区参加 覆盖社区家庭超过14万户的 大型消费扶贫专项活动“带一斤回家” 正如火如荼进行中 为积极响应国家关于精准扶贫、消费扶贫的号召,贯彻落实中国物业管理协会《关于开展“社区的力量”消费扶贫攻坚战专项行动的通知》精神,7月12日上午,由厦门市物业管理协会主办的厦门地区首期“社区的力量”消费扶贫活动正式拉开序幕! 在厦门市物协的组织号召下,厦门市各大物业企业会员单位积极响应“带一斤回家”消费扶贫专项行动,调动广大业主、社区家庭、合作伙伴的公益心,通过社区的力量,每家每户用“带一斤回家”帮助泾源县蜂农脱贫,目前,共有37家物业企业的150个项目参加。会员单位厦门领航互联信息技术有限公司负责整个活动的宣传运营工作。 6月14日,市物协与宁夏泾源县签订了消费扶贫战略合作协议 01 贫困山区的产品有了新销路 此次消费扶贫的宁夏泾源县是厦门对口帮扶的国家级贫困地区,当地盛产优质蜂蜜,本次活动扶贫产品通过“小熊微服”小程序-消费扶贫专栏销售,让扶贫变得人人皆可为。截止目前,小熊微服上已经有2500多份蜂蜜爱心订单。活动一直持续至7月31日截止。 扫描二维码即可下单 02 以购代捐,志智双扶 习总书记强调:扶贫先扶志,扶贫必扶智。通过“带一斤回家”这种以购代捐的消费扶贫模式,既能够缓解泾源县贫困群众蜂蜜产品销售问题,又能进一步增强贫困群众发展养蜂脱贫致富的信心,增强“自我造血”功能,“志智双扶”助力脱贫攻坚,其效果明显优于直接捐钱捐物。 “带一斤回家,献一份爱心”!活动期间不少物业公司与小区爱心业主们的爱心善举让我们非常感动!有的爱心业主年龄较大不熟悉小程序下单,但为了能为贫困地区贡献一点力量,专门咨询客服一步步去学习;有的爱心业主从其他小区得知活动后马上来电咨询我们客服如何参与! 点滴小爱汇聚大爱! 带一斤回家, 可能为贫困区孩子换来新学期书本; 可能为病榻上的老人缓解一次病痛; 带一斤回家, 充满了无限的可能与希望, 让劳有所得! —— 活动截止时间7月31日 ——